Condiciones y términos de contratación.
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Las condiciones de contratación que a continuación se exponen, rigen la relación entre Vero Bonilla y los usuarios de su web que tienen lugar a través del sitio web https://verobonilla.com/, resultando vinculantes desde el mismo momento en que se realice dicha transacción económica.
Vero Bonilla apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se vayan a realizar en https://verobonilla.com/ y, por ello, garantiza un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes.
Por estos motivos, te recomiendo que antes de comprar cualquiera de los productos puestos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos de contratación, cuyo índice puedes consultar a continuación:
IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR
ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN
SERVICIOS PRESTADOS
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
PRECIOS E IMPUESTOS
PROCESO DE CONTRATACIÓN Y FORMAS DE PAGO ACEPTADAS
DURACIÓN DEL CONTRATO
PROPIEDAD INTELECTUAL
CONFIDENCIALIDAD
PROTECCIÓN DE DATOS
DERECHO DE DESISTIMIENTO
GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDADES
NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO
JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
- IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR
Tal y como se establece en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información.:
Nombre y apellidos: Verónica Bonilla García , en adelante Vero Bonilla
NIF: 44833017Z
Correo electrónico: hola@verobonilla.com
Teléfono: 34 687542316
Domicilio: Avda Puerta del Mar nº 45 portal 3, 2ºD. 29680 Estepona. Málaga.
Actividad profesional: Mentoría de negocio, consultoría de estrategias de marketing digital y formación.
Finalidad de la página web: que el usuario obtenga recursos gratuitos y contrate los servicios, talleres y cursos ofrecidos por Vero Bonilla.
- ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN
Para poder realizar cualquier pedido, como usuario, debes entrar en la página web https://verobonilla.com/ o en alguna de las páginas de compra habilitadas a través de la plataforma Stripe que Vero Bonilla puede poner a tu disposición, y proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios, talleres o cursos disponibles.
La información que proporciones para realizar el pedido debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con https://verobonilla.com/.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de https://verobonilla.com/.
Validación de compra
La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por https://verobonilla.com/ constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Vero Bonilla y sus clientes.
Una vez efectuado el pago y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución del pago, Vero Bonilla te remitirá por e-mail una confirmación de pedido.
Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
- SERVICIOS PRESTADOS
- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Vero Bonilla, a través de su página web https://verobonilla.com/ o de la plataforma Stripe, pone a disposición de los Usuarios los siguientes servicios, talleres y cursos:
SERVICIO de auditoría de presencia online desde el punto de vista de negocio digital.
Una vez contratado el servicio, Vero Bonilla enviará un cuestionario al Cliente en el plazo de 24 horas, tras cuya recepción dispondrá de un plazo de 10 días para enviar a este un vídeo explicativo con el feedback del análisis realizado de su página web y redes sociales principales, junto con las propuestas de mejora desde el punto de vista de la marca personal. No se incluye soporte ni resolución de dudas posterior.
CONSULTORÍA: servicio de consultoría de negocios digitales especializada en captación de clientes.
Una vez contratado el servicio, Vero Bonilla enviará un cuestionario al Cliente en el plazo de 24 horas y acordará con este la fecha para la celebración de la sesión de consultoría, cuya duración será de 1 hora. Junto con la grabación de la sesión, se entregará un informe sobre las cuestiones tratadas en la reunión, teniendo en cuenta la información y dudas trasladas por el Cliente en el formulario y la información profesional pública de este en su página web y LinkedIn, si las tiene disponibles. No se incluye soporte ni resolución de dudas posterior.
TALLERES: formación grupal para negocios digitales en materia de captación de clientes.
Actualmente, Vero Bonilla ofrece el Taller “Crece” con carácter recurrente, en el que se celebra una sesión individual en la que esta ofrece recomendaciones para desarrollar este tipo de presentación destinadas a negocios digitales, según la información recopilada en un cuestionario previo que se envía a los participantes. Tras la sesión se ofrece a cada cliente una sesión individual de 20 minutos para resolver dudas y consultas de las acciones que se han implantado.
Programas de mentoría individual.
Estos servicios únicamente pueden ser contratados previa celebración de un reunión de valoración con Vero Bonilla, que proporcionará información suficiente sobre el servicio en dicho momento.
CURSOS ONLINE: próximamente
- PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los servicios, talleres y cursos están siempre disponibles a través de https://verobonilla.com/ en la ficha informativa de cada servicio, o bien en la correspondiente página de compra de la plataforma Stripe.
El precio de los servicios, talleres y cursos vendidos por Vero Bonilla se indica desglosando el importe sin impuestos y el IVA español aplicable. Sin embargo, el precio final del pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique.
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Los precios de los servicios, talleres y cursos pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Vero Bonilla, por lo que se recomienda actualizar las páginas de compra antes de contratar cualquier servicio.
- PROCESO DE CONTRATACIÓN Y FORMAS DE PAGO ACEPTADAS
El pago de los servicios, talleres y cursos indicados se realizará a través de la plataforma segura de pago Stripe, a la cual se puede acceder a través del enlace habilitado para ello en https://verobonilla.com/ o bien facilitado por Vero Bonilla por otros medios electrónicos.
En dicha página se admitirá el pago por tarjeta de crédito o débito o bien a través de Paypal, ofreciéndose la opción de pago fraccionado para los servicios que lo indiquen expresamente.
- DURACIÓN DEL CONTRATO
La duración del contrato comenzará con la aceptación de las presentes condiciones y el pago del precio y se extenderá hasta la fecha de finalización del servicio contratado; ello sin perjuicio de que dicha relación pueda terminar de forma anticipada si concurre alguna de las causas de resolución que se indican más adelante.
Si se produce la cancelación del servicio por causas ajenas a Vero Bonilla, antes de la finalización del mismo, las cantidades entregadas a cuenta quedarán en beneficio de esta y se entenderá que la prestación del servicio objeto del presente contrato ha sido completamente ejecutada, sin que quepa devolución alguna al Cliente.
Se considerará cancelación del servicio la falta de agendamiento de sesión contratada, la inasistencia sin preaviso, o la cancelación o modificación de la fecha acordada con una antelación inferior a 48 horas.
Una vez producida la cancelación, se eliminarán los materiales y grabaciones relacionados exclusivamente con el Cliente en los 7 días siguientes.
En caso de terminación anticipada, cesarán las obligaciones para las partes, salvo las relativas a la confidencialidad, protección de datos personales y propiedad intelectual, que tendrán la duración indicada en el presente contrato o, en su defecto, la duración especificada en la ley para cada caso.
El presente contrato podrá quedar resuelto en los siguientes casos:
Por falta de pago en los plazos establecidos.
Por incumplimiento de cualquiera de las restantes obligaciones por cualquiera de las partes.
Por decisión unilateral de cualquiera de las partes, mediando preaviso.
Por mutuo acuerdo de las partes, en cuyo caso se prorrateará el precio total del servicio según el porcentaje efectivamente ejecutado.
Por cese de actividad profesional de Vero Bonilla o bien por la declaración de concurso o insolvencia de cualquiera de las partes.
Por las causas de resolución reconocidas en la legislación vigente.
En todo caso, Vero Bonilla puede terminar o suspender cualquiera o todos los servicios contratados de forma inmediata, sin previo aviso o responsabilidad, cuando tengan lugar las siguientes causas:
La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por https://verobonilla.com/.
La disolución del contrato implica que ya no podrás utilizar los servicios contratados y perderás los derechos sobre los mismos.
Sin perjuicio de lo anterior, el hecho de que una de las partes no alegue una de las causas previstas en esta cláusula para resolver el presente contrato no será considerado como una renuncia a los derechos que le correspondan como consecuencia del incumplimiento de la otra parte, ni limitará sus derechos para hacerle cumplir las obligaciones derivadas del presente contrato.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Vero Bonilla se identifica como titular de los derechos de propiedad intelectual de todos los contenidos que comparte en su nombre, incluyendo los materiales de apoyo, informes o documentos que esta pueda poner a disposición del Cliente como parte de la prestación del servicio contratado, así como los contenidos de los talleres y cursos comercializados en esta web. En caso de que dichos contenidos no hayan sido creados por Vero Bonilla, esta identificará al autor original.
Vero Bonilla se reserva todos los derechos morales y de explotación respecto a las obras de su titularidad, por lo que el Cliente únicamente podrá utilizar dichos contenidos para su uso privado y/o profesional, pero sin que queda la cesión de dichos derechos a terceros distintos del propio cliente. Queda, por tanto, prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o cualquier modalidad de puesta a disposición de terceros, así como su modificación, transformación, ni demás derechos reconocidos legalmente a su titular, sin el permiso previo y por escrito del titular. En todo caso, dicha cesión estará sujeta a la normativa española en materia de Propiedad Intelectual.
En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por la autora, así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas formaciones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los Usuarios a través de los cursos o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, el Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual titularidad de Vero Bonilla y de terceros.
- CONFIDENCIALIDAD
Tendrá la consideración de INFORMACIÓN CONFIDENCIAL toda información no pública, ya sean materiales, contenidos, información personal, soportes o contraseñas de acceso; que haya llegado a conocimiento de la parte receptora como consecuencia o con ocasión de la relación contractual que vincula a las partes aquí firmantes y sea susceptible de ser revelada de palabra, por escrito o por cualquier otro medio o a través de cualquier soporte, actualmente conocido o de innovación futura. En consecuencia, también será confidencial toda información que cumpla con la definición de Secreto Empresarial conforme al artículo 1 de la Ley 1/2019, de 20 de febrero, de Secretos Empresariales.
Ahora bien, se excluye del concepto de información confidencial toda aquella información que sea de dominio público o llegue a serlo sin mediar incumplimiento de este acuerdo por ninguna de las partes; la información de que las partes dispusieron antes de haberle sido facilitada por la otra parte; la adquirida por las partes legalmente y libre de restricciones de fuentes distintas a la otra parte; aquella información que sea divulgada por las partes, respecto de sí mismas; o toda la que haya de ser revelada por mandato legal, resolución judicial, o acto de autoridad competente.
Tanto Vero Bonilla como el Cliente se obligan a tratar la información confidencial con absoluta discreción, guardar secreto y no divulgar ni dar acceso a terceros, directa o indirectamente, y a utilizarlos exclusivamente para los fines previstos de forma indefinida; salvo que la parte titular lo autoriza expresamente por escrito. Ambas partes acuerdan tomar las medidas necesarias y apropiadas para garantizar la confidencialidad objeto de esta cláusula, incluyendo las previsiones oportunas respecto a su personal o terceros que puedan tener acceso a dicha información y documentación.
- PROTECCIÓN DE DATOS
Las partes contratantes conocen y se obligan a cumplir el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
Las partes conocen y consienten que los datos personales recogidos en el presente contrato, así como los que se recaben durante la vigencia de éste para su ejecución y cumplimiento, serán incorporados a los ficheros respectivos titularidad de cada parte, con la finalidad de gestionar y desarrollar la relación contractual, estando a lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en https://verobonilla.com/.
Por tanto, mediante la aceptación de estas condiciones generales de contratación y mi Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos que proporcionas sean tratados por Vero Bonilla, como responsable del tratamiento.
El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición, dirigiendo un escrito al titular de los ficheros al domicilio designado por este para notificaciones.
Entre las obligaciones asumidas a este respecto por Vero Bonilla, se incluyen las siguientes:
Utilizar los datos de carácter personal a los que tenga acceso única y exclusivamente para cumplir con sus obligaciones contractuales para con el Cliente.
Sin perjuicio de lo anterior, Vero Bonilla podrá enviar información comercial relativa a productos y servicios similares al servicio objeto del presente contrato, en virtud de lo dispuesto en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Observar y adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias para asegurar la confidencialidad, secreto e integridad de los datos de carácter personal a los que tenga acceso, así como a adoptar en el futuro cuantas medidas de seguridad sean exigidas por las leyes y reglamentos destinadas a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento automatizado de datos personales.
No ceder a terceras personas los datos de carácter personal a los que tenga acceso, salvo que informe previamente por escrito al Cliente, quien podrá negarse a la cesión y terminar con la relación contractual, aplicándose las consecuencias previstas en el presente contrato para el supuesto de resolución anticipada. En cualquier caso, esto no cesará la confidencialidad acordada en este documento.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización, estableciendo la Ley un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación para poder ejercitar este derecho, que deberá ser comunicado al vendedor por cualquier medio admitido en derecho.
Ahora bien, dicha normativa establece distintas excepciones, entre las que se encuentran la prestación de servicios y los contenidos digitales; en cuyo caso no será aplicable el derecho de desistimiento.
Por tanto, únicamente en el caso de que el servicio contratado no haya comenzado a ejecutarse (es decir, que Vero Bonilla no hubiera enviado al Cliente el formulario inicial para la prestación del servicio), el Cliente podrá ejercitar el derecho de desistimiento en los 14 días naturales siguientes a la contratación del servicio.
Este derecho podrá ejercitarse enviando un correo electrónico a la dirección hola@verobonilla.com, indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
En caso contrario, el Cliente entiende que adquiere de forma irrevocable el servicio y, por tanto, acepta expresamente al realizar la compra la inaplicabilidad del derecho de desistimiento y que, en consecuencia, no se realizará la devolución del dinero abonado.
En todo caso, si el Cliente ha contratado el servicio objeto del presente contrato con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresa, oficio o profesión, no será considerado consumidor a efectos de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y no le resultará aplicable el derecho de desistimiento en ningún caso.
- GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDADES
Los servicios y contenidos digitales están cubiertos por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 7/2021, de 27 de abril, por el que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En virtud de dicha Ley, el consumidor tiene derecho a reclamar frente al vendedor, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones que allí se establecen.
Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante el primer año, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Si la falta de conformidad se manifiesta después del primer año, le corresponderá al Cliente demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.
La asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, o cualquier comunicación que sea precisa, deberás remitir comunicación escrita dirigida Vero Bonilla, con domicilio Avda Puerta del Mar nº 45 portal 3, 2ºD. 29680 Estepona. Málaga. España
o mediante correo electrónico a la dirección hola@verobonilla.com.
Vero Bonilla no garantizará que la disponibilidad de los servicios, talleres y cursos objeto de las presentes Condiciones Generales de contratación sea continua e ininterrumpida, así como tampoco responderá de la interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, talleres y cursos, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:
Causas ajenas al control de Vero Bonilla y causas fortuitas y/o de causa mayor.
Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un taller o curso inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
Otras circunstancias imprevisibles.
De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Vero Bonilla cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso de los talleres y cursos contratados.
Vero Bonilla no será responsable en ningún caso:
por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente.
de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre Vero Bonilla y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de usuario de https://verobonilla.com/.
En cualquier caso, Vero Bonilla no responde de posibles errores u omisiones en la información proporcionada por el Cliente como base para la prestación de sus servicios.
Asimismo, Vero Bonilla no puede garantizar el cumplimiento de expectativas subjetivas por parte del Cliente ni la consecución de resultados económicos determinados, sino que el alcance de su responsabilidad se limita al cumplimiento de las obligaciones previstas expresamente en este documento; por lo que el Cliente declara entender y aceptar tales circunstancias, renunciando a reclamar a Vero Bonilla la consecución de un resultado objetivo específico por su parte.
En todo caso, la responsabilidad de Vero Bonilla por cualquier daño que pudiera resultarle directamente imputable se limitará al precio del servicio contratado.
- NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última norma de protección del consumidor.
En este sentido, Vero Bonilla, como responsable de una plataforma de venta de servicios y productos online, tiene el deber de informar a los usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
- JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
Vero Bonilla y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Estepona (Málaga).